📦 Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands ist Kostenfrei.

Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Standardlieferzeit beträgt 5-9 Werktage.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit DHL und Deutsche Post – zuverlässig und schnell.

🔁 Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sende uns dazu bitte eine E-Mail an info@tierglueck.de.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der retournierten Ware.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Klarna, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Sofortüberweisung.

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, deine Zahlung ist 100 % SSL-verschlüsselt und erfolgt über zertifizierte Zahlungsanbieter.

🐶 Produkte

Sind eure Produkte für alle Haustiere geeignet?
Unsere Produkte sind hauptsächlich für Hunde und Katzen ausgewählt. Bitte lies die Produktbeschreibung für Details zu Größe und Eignung.

Wie finde ich die richtige Größe für mein Haustier?
In jeder Produktbeschreibung findest du eine Größentabelle oder Hinweise zur Passform. Bei Unsicherheiten kontaktiere uns gerne.

📩 Kontakt & Kundenservice

Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter info@tierglueck.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Gibt es einen Kundenservice?
Ja! Unser Kundenservice steht dir werktags von 9–17 Uhr zur Verfügung.

🌱 Nachhaltigkeit

Sind eure Verpackungen umweltfreundlich?
Ja, wir achten auf möglichst nachhaltige Verpackungsmaterialien und vermeiden unnötigen Plastikmüll.